ČASTÉ DOTAZY

Víme přesně, co Vás zajímá, protože naše služby využívají desetitisíce spokojených zákazníků. Připravili jsme pro Vás přehled nejčastějších otázek a odpovědí.

ČASTÉ DOTAZY

Jak rychle mě připojíte?

Jakmile vyplníte poptávku, prověříme dostupnost a kontaktujeme Vás.

V případě, že je připojení možné, rovnou Vám zašleme předsmluvní dokumentaci. Následně si s Vámi náš technik domluví přesný čas instalace, který Vám vyhovuje. Obvykle Vás připojíme do 1 až 2 dnů. Smlouvu podepíšete v pohodlí domova elektronicky SMS kódem při realizaci připojení.

ČASTÉ DOTAZY

Je digitální TV opravdu v ceně?
+

Ano, je možné ji aktivovat, a to bez navýšení ceny za služby.

  • v základní nabídce máme 123 programů z toho 68 v HD kvalitě
  • sledujte kdekoliv na Smart TV, tabletu či mobilu v rámci celé EU
  • sledujte i kdykoliv pomocí zpětného přehrávání (timeshift)
  • nahrávejte pořady dle vlastního výběru, anebo přehrávejte filmy z videotéky

Nestačí Vám základní nabídka? Doplňkové balíčky a rozšíření služeb si můžete dokoupit.

Musím si kupovat vlastní přijímací anténu nebo optický převodník?
+

Ne. Půjčíme Vám přijímací zařízení zdarma a provedeme jeho montáž také zdarma.

Jediné, co budete nejspíše potřebovat je vlastní Wi-Fi router. Pokud ho nemáte, doporučíme Vám ten nejlepší pro Vaši domácnost a můžeme zajistit jeho dodání, montáž a nastavení.

Mám problém s připojením, platbou, počítačem, televizí apod.
+

Zavolejte na náš HelpDesk, tel. 371 650 111, který je tu pro Vás každý den (po–pá 8.00–21.00 hod., víkendy 9.00–21.00 hod.). Připravte si ideálně číslo smlouvy, příp. postačí přesná adresa připojení a osobní údaje.

Máte-li např. problém s připojením, zkuste níže uvedený postup než nám zavoláte.

  1. Nejčastěji pomůže restart domácího Wi-Fi routeru, anebo zapůjčeného přijímacího zařízení. Odpojte zařízení od el. sítě na 5 minut a znovu zapojte. Nemačkejte na zařízení žádná tlačíka! Vyčkejte pár minut než zařízení nastartují.
  2. Pokud toto nepomůže, zavolejte nám a pokud je chyba u nás, opravíme ji. Pokud je problém na Vašem zařízení (nefunkční Wi-Fi router, zavirovaný počítač), nabídneme Vám servis.

ZAUJALI JSME VÁS?
PŘIPOJTE SE K NÁM!

CHCI PŘIPOJIT